מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

ReviewDrop ("אנחנו", "השירות") היא פלטפורמה לניהול ביקורות. המדיניות הזו מסבירה איך אנחנו אוספים, משתמשים ומגנים על מידע כשאתה משתמש באתר ובשירות שלנו ב-reviewdrop.co.il.

2. מה אנחנו אוספים

מבעלי עסקים (הלקוחות שלנו):

• פרטי חשבון — אימייל, סיסמה (מוצפנת), שם.
• פרטי עסק — שם העסק, קישור לפרופיל בגוגל, לוגו, כתובת דף הביקורת.
• נתוני שימוש — בקשות ביקורת שנשלחו, ביקורות שהתקבלו, פעילות בדשבורד.

מהלקוחות שלך (שכותבים ביקורות):

• תוכן הביקורת — דירוג בכוכבים, משוב כתוב, שם (אם ניתן).
• פרטי קשר — אימייל או טלפון, רק כשבעל העסק מספק אותם לשליחת בקשת ביקורת.
• נתוני אינטראקציה — האם בקשת הביקורת נפתחה, נלחצה או הושלמה.

3. איך אנחנו משתמשים במידע

• כדי לספק ולשפר את השירות.
• כדי לשלוח בקשות ביקורת בשמך (באימייל או SMS).
• כדי להפנות לקוחות מרוצים לביקורת בגוגל.
• כדי לאסוף משוב שלילי בפרטיות.
• כדי לשלוח לך הודעות שקשורות לשירות (חשבון, חיוב, עדכונים).
• כדי להציג אנליטיקה ונתוני ביקורות בדשבורד שלך.

אנחנו לא מוכרים את המידע שלך. אנחנו לא משתמשים בנתוני ביקורות לפרסום. אנחנו לא משתפים מידע של לקוחות עם צדדים שלישיים, חוץ ממה שנדרש כדי להפעיל את השירות.

4. שירותים חיצוניים

אנחנו משתמשים בשירותים הבאים להפעלת ReviewDrop:

• Supabase — בסיס נתונים ואימות (המידע מאוחסן בארה"ב).
• Dodo Payments — עיבוד תשלומים וחיוב מנויים. כשאתה מנוי, Dodo Payments מעבד את התשלום בתור ספק התשלום שלנו. ראה מדיניות הפרטיות של Dodo Payments.
• Resend — שליחת אימיילים.
• Telnyx — שליחת הודעות SMS.
• Google Places API — סנכרון ביקורות גוגל ציבוריות.
• Vercel — אחסון האתר.
• Umami — אנליטיקה ממוקדת פרטיות (ללא עוגיות, ללא איסוף מידע אישי). ראה מדיניות הפרטיות של Umami.
• Meta Cloud API — שליחת הודעות WhatsApp (כשמחובר על ידך).

כל שירות מעבד מידע לפי מדיניות הפרטיות שלו. אנחנו משתפים רק את המינימום הנדרש כדי שכל שירות יעבוד.

5. עוגיות ומעקב

אנחנו משתמשים בעוגיות חיוניות לאימות (כדי שתישאר מחובר). אנחנו לא משתמשים בעוגיות פרסום או בטראקרים של צד שלישי. אנחנו משתמשים ב- Umami, כלי אנליטיקה ממוקד פרטיות, כדי להבין איך השירות עובד. Umami לא משתמש בעוגיות, לא אוסף מידע אישי ולא עוקב אחרי משתמשים בין אתרים.

6. שמירת מידע

• חשבונות פעילים — אנחנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל.
• חשבונות שנמחקו — מוחקים את המידע תוך 30 יום ממחיקת החשבון, חוץ ממה שנדרש בחוק.
• רשומות בקשות ביקורת — נשמרות 12 חודשים לאנליטיקה, אחר כך מאונימיזות.

7. הזכויות שלך

אתה יכול:

• לגשת למידע שלך דרך הדשבורד בכל עת.
• לייצא את הביקורות והמשובים שלך.
• למחוק את החשבון וכל המידע המשויך.
• לתקן מידע לא מדויק בהגדרות החשבון.

אם אתה באיחוד האירופי, יש לך גם זכויות לפי GDPR כולל ניידות מידע וזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח. פנה אלינו כדי לממש את הזכויות האלה.

8. אבטחה

אנחנו משתמשים באמצעי אבטחה סטנדרטיים כולל חיבורים מוצפנים (TLS), סיסמאות מוצפנות, אבטחה ברמת שורה בבסיס הנתונים ובקרות גישה. אין מערכת שהיא 100% בטוחה, אבל אנחנו עושים מה שצריך כדי להגן על המידע שלך.

9. קטינים

ReviewDrop לא מיועד לשימוש מתחת לגיל 18. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים.

10. שינויים

אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. שינויים מהותיים יישלחו באימייל או דרך השירות. התאריך "עדכון אחרון" למעלה משקף את הגרסה האחרונה.

11. יצירת קשר

שאלות על פרטיות? כתוב ל- support@reviewdrop.co.